プロアクティブ

プロアクティブ+返品返金方法!電話の音声動画付きで解説!

プロアクティブ+返品返金方法!電話の音声動画付きで解説!

ご存知プロアクティブ!昔からあるニキビケアの代表格のような存在ですが、最近プロアクティブ+(プロアクティブ・プラス)にバージョンアップ。進化しています。

プロアクティブ

初回は、3ステップセット(30日サイズ)というトライアルセットのようなものを、4,900円で購入することができて、しかも「電動洗顔ブラシ」と「ローラー付美容液」がプレゼントとして付いてくるという豪華っぷり!

私は10年程前にも一度プロアクティブを使ったことがあったのですが、新しくなっているということで再チャレンジしてみました。バージョンアップしたプロアクティブ+を試してみたかったので。(過去に使ったことがあるので、初回限定のセットは購入できないかと心配しましたが、大丈夫でした)

ちなみに10年前は、使用後の肌の乾燥がヒドく、口周りが粉をふいたようになってしまい、途中で使用を止めました。今回はどうかな〜。

その結果(レビュー記事)はコチラ

 

ご覧の通り、結果は悲惨でした。ニキビは良くなるどころか悪化。残念ですが返品させて頂くことにしました。どうしても個人差があるようです。私には新しくなったプロアクティブ+も合わなかった様子。

 初日

27日目右プロアクティブ効果口コミ評判返品解約 4週間後

 

ただ、旧プロアクティブのように肌がカサカサに乾燥するようなことはありませんでした。
それからプレゼントで付いてきた電動ブラシも、調子良かったですよ!2種類のブラシが付いていて、1つはシリコン、もう1つは毛のような素材。電動ブラシが痛いというようなことはなく気持ちよかったです。

まあ私の場合、ご覧のようにヒドく悪化した赤ニキビが沢山ありますので、電動ブラシが痛いという部分もありましたが。

 

これから購入してみようと思っている方の中にも、私のように肌に合わずに返品することになる方もいらっしゃるでしょう。もちろん、そうならずにニキビが治ってくれるのが一番良いのですが。

そんなとき、「60日間の返品保証」と公言しているけど、ホントに返品できるの?という不安がある方もいらっしゃると思います。また、実際に使ってみたけど合わなかったから返品したいと思って、この記事にたどり着いた方もいらっしゃるでしょう。

この記事では、返品をするまでの流れを、実際の電話の音声付きでご紹介します。ご参考になれば幸いです。

 

関係ありませんが、プロアクティブを販売する会社は「ガシー・レンカー・ジャパン」から「ザ・プロアクティブ・カンパニー」に社名変更したそうです。返品の電話をした2017年3月31日、ちょうど今日から社名が変わったと言っていました。

 

プロアクティブ+お試しセット返品の仕方

まずはプロアクティブの返品・返金を受け付けてくれる電話番号に電話をかけます。

プロアクティブ返品電話番号:0120-010-567

あとは音声ガイダンスと、電話対応してくれるスタッフさんの言う通りに進めるだけ。

返品電話の音声記録を動画でレビュー

やりとりの一部始終を録音しましたので、どうぞご参考に聞いてみて下さい。(動画内で個人情報を伝える部分がありますので、音声を消してあります。ご了承ください。)

動画内の返品電話やりとりの要点まとめ

  1. 電話をするとまず自動音声のガイダンスがスタートします。
  2. 品名の番号をプッシュするように指示されます。プロアクティブは「1」をプッシュします。
    10秒もしないうちに担当スタッフさんが電話に出ました。5分10分つながらない会社も多い中、このスピードは素晴らしいですね!
  3. まずは返品したい旨をお伝えします。
  4. 登録の電話番号かお客様番号、それにフルネームを聞かれます。こちらの情報を確認してもらい、いつ何を購入したかを確認されます。
  5. ここからしばらくは、引き止めのトークになります。うんうん、と最後まで聞いてあげましょうw
    最後に「それでも今回は返品させて下さい」と伝えれば、それ以上しつこくされることはありません。

ちなみに引き止めトークの内容はこんな感じです。

今回私が返品した理由は、「効果が感じられなかったから」「ニキビがプロアクティブ使用前よりも悪化したから」です。

それに対して「返品は期限内ですので承ることが可能です。ただ参考のお話として聞いて頂けますか。」と丁寧な前置きがあり、引き止めトークスタート。

  • 初回セットは肌に合うかどうかを確認してもらうもの
  • 初回セットだけでニキビが治るという方は、2〜3割しかいない。
  • 薬のように即効性があるわけではない
  • 3〜4ヶ月くらい継続して使うことで、80〜90%の方に効果を実感してもらえるのがプロアクティブ
  • 一時的にニキビが悪化するということはよくあること。

要点は以上のような感じです。

あえて弱腰で「それでも返品させてもらいたいんですが…」くらいの感じでいきましたが、返品を考え直すように説得してくるようなことはありませんでした。

電話で返品の依頼をしても、相手の勢いに負けて結局返品できないのではないか。そんな心配はしなくても大丈夫そうですね!

プロアクティブ返品の確認事項

返品の受け付けを了承してもらえたら、次に返品についての確認事項を伝えられます。

  • 返品は1人1回限り
  • 返送にかかる送料、返金の手数料はお客様負担
  • 3点の容器は全部揃っているかの確認

 

プロアクティブお試しセットの返金額

プロアクティブお試しセットは購入するときは、5,500円を支払っています。

  • 商品代金4,900円
  • 送料600円

しかし送料は返金の対象外になりますので、返金してもらえる金額は商品代金の4,900円となります。

ただし返金の際に事務手数料として378円取られますので、返金される金額は4,522円となるようです。

 

プロアクティブ返品の流れ

  1. 一週間以内に返品用紙が送られてくる
  2. 返品用紙に、返金先の自分の銀行口座情報を記入
  3. 記入した返品用紙と、返品する商品(下記の3点)を同梱して発送。

・洗顔料(スキン スムージング クレンザー)
・美容液(ポアターゲティング トリートメント)
・クリーム(スキン ブライトニング ハイドレイター)

※電動ブラシとローラー付き美容液は、どうやらプレゼントなので返品しなくて良いみたいです。

プロアクティブ返品の発送方法

発送先は返品用紙に記載があるので、自分で配送業者の送り状に書き写して発送して下さいとのこと。
また発送方法は、配送業者の指定はありませんが、手元に控えが残る方法にしてくださいとのこと。ゆうパックか宅配便でお願いしますということです。

プロアクティブ返金のタイミング

返品した商品が担当部署に届いてから3〜4週間後に返金されるとのことです。返金の完了連絡はないそうです。

プロアクティブ+返品・返金の方法まとめ

この記事を書いている段階では、まだ「返品用紙」が届いていませんので、実際の返品作業はしていません。また改めて作業風景などレビューしたいと思います。

高圧的な対応や、しつこい引き止めの説得等もなく、ストレスを感じることなく返品の電話対応をして頂けました。

お試しで購入しても、返品処理がわずらわしいからな〜と悩んでいる方、大丈夫ですよ!試してみてください!

プロアクティブ

プロアクティブ効果アリ?ナシ?4週間の写真画像でレビュー

プロアクティブお試しセット

以前、「プロアクティブ+の30日お試しセットを使いはじめて2週間」というところまでをレビューしました。こちらの記事です。プロアクティブ+は効果ある?2週間の効果を写真レビュー!

その結果が以下の通り。

 

初日

1日目 右 ニキビ プロアクティブ レビュー

1週間後

7日目 右 ニキビ プロアクティブ レビュー 7日目 左 ニキビ プロアクティブ レビュー

2週間後

13日目 右 ニキビ プロアクティブ レビュー 13日目 左 ニキビ プロアクティブ レビュー

 

正直2週間では満足のいく効果は出てくれませんでした。

今回はその後をレポートしていきます。プロアクティブは4週間は使わないと効果が感じづらいそうで。。。

では4週間使った結果をご覧ください。

 

プロアクティブ+は効果あるのか?評判の真偽は?2週間〜4週間まで一気にレポート!

 

15日目

 

 

 

16日目

 

 

18日目

 

 

19日目

 

 

21日目

 

22日目

 

23日目

 

24日目

 

25日目

 

26日目

 

27日目

27日目右プロアクティブ効果口コミ評判返品解約

 

 

結果発表〜!

プロアクティブ+を使い始めた初日と、4週間使った後の写真を比べてみましょう。

左が初日、右が27日目

 27日目右プロアクティブ効果口コミ評判返品解約

 

 

はい、結果は明らかですね〜

悪化しました!!

ボコボコ。ボロボロ。わざわざお金を払ってニキビを悪化させる結果になってしまったということです。

 

プロアクティブ+の効果まとめ

私の肌質にはプロアクティブ+は合っていなかったようです。
口コミや評判などでも、合う人・合わない人がいることは明らかですが、私は合わないタイプだったということですね。

評判なんかを見てみると、どうも大きな赤ニキビができやすいタイプの人は、プロアクティブでは効果が得られないことが多いような傾向にありそうです。

私も思いっきり大きな赤ニキビ派ですから、プロアクティブじゃなかったんですね。

 

あまり重症ではないニキビの方にはよく効くようですので、試してみる価値はアリだと思います。

が、私のように悪化するというリスクもありますので、ご注意くださいね!

 

ちなみに、プロアクティブプラスのお試しセット「プロアクティブ 3ステッフ゜セット(30日サイス゛)」は、値段が4,900円+送料600円で5,500円。

特典で、電動洗顔フ゛ラシ(シリコンフ゛ラシ付)、ローラー付き美容液の2つが付いてきます。

この値段でしたら、内容には満足なのかな?と思います。プロアクティブで効果を感じられる方は、ですが。

<4900円!>Proactiv+

 

プロアクティブプラスの解約

プロアクティブプラスのお試しセットを購入すると、たしかに格安で30日分を試すことができて、さらに特典のブラシなんかも付いてきますからお得感はあります。

しかし注意しなければいけないのが、定期購入です。

お試しセットを購入すると、自動的に定期購入に登録されますので、うっかりしてると2回目が届いてしまいます。

お試しセットだけで十分と考えている方は、早めに定期購入の解約をしておいた方が良いです。

 

ちなみに、ホームページを見ても、定期購入の解約をどこからして良いのか、なかなか見つかりません。

そのような作りに意図的にしているのでしょうけど。

 

私もなんとか解約のところまでたどり着いて、必要事項を入力して送信したのですが、「解約を受け付けました」というようなレスポンスが無かったので、念のために電話で解約を伝えました。

これからプロアクティブの解約をする方は、面倒なので最初から電話した方がラクですよ!

 

プロアクティブ・カスタマーコンタクトセンター(0120-010-567)

 

返品も同じ番号から受け付けてくれるようです。

私もこれだけ効果がなかった訳ですから、返品しようと思っています。

実際に返品したら、またレビュー書きます。

 

プロアクティブ+は効果ある?2週間の効果を写真レビュー!

初期大人ニキビ写真右

※追記:ご報告

自分自身のニキビを治すため、情報収集のために始めたこのブログですが、遂に憎きニキビを治すことができました!

初期大人ニキビ写真右 → 治した大人ニキビ写真右

このブログでは私が調べたニキビ対策の情報を色々紹介しています。しかし実際に私が実践した方法は3つでした。その3つの方法をコチラの記事にまとめましたので、よろしければご覧ください。

私がニキビを治した3つの方法




ニキビケア商品といえばプロアクティブ!という程、知らない人はいないプロアクティブですが、実際に効果はあるのでしょうか?

繰り返しの大人ニキビ(特に口周りニキビ・アゴニキビ)がヒドイ状態の私(32歳男性)が、実際にプロアクティブ+を使って2週間のニキビ面の変化を写真でレビューしました。

続きを読む

プロアクティブ+の効果レビュー【1日目】|ニキビの治し方・ニキビ対策・ニキビケア

プロアクティブ 洗顔ブラシ

プロアクティブ+の効果レビュー1日目です。

本日届いたプロアクティブ+のお試しセット「プロアクティブ 3ステッフ゜セット(30日サイス゛)」

を早速使用開始しました。

使用方法は、まずお風呂で顔を濡らし、①プロアクティブ洗顔料(スキン スムージング クレンザー)を顔全体にのばしました。

続いてプロアクティブ電動洗顔ブラシ「ディープクレンジングブラシ」で1〜2分、顔全体をなでるようにブラッシング。

ニキビが出来ているところにも当てましたが、痛みなどはありません。特別気持ちいいとか、汚れが落ちているな〜みたいな満足感みたいなものは感じません。私の場合は。

続いてシャワーで洗顔料を洗い流します。

この時点では強力な洗顔料を使ったときのようなツッパリ感はなし。普段使っている無添加ボディソープと同じような洗い上がりの感覚でした。

 

タオルで水気を拭いた後、美容液(ポアターゲティング トリートメント)を顔全体になじませ、ハンドプレス。

このタイミングで、少し間をおく為に、電動洗顔ブラシ「ディープクレンジングブラシ」のブラシ部分を水洗いし、本体の水気を拭き取ります。

続いてプロアクティブ・クリーム(スキン ブライトニング ハイドレイター)を同じように顔全体になじませ、ハンドプレス。

ベタツキ感はなく、もっちりとした感じになりました。

ということで、プロアクティブ+の効果レビュー1日目。クリームを塗り終わった直後です。

 

当然、一回使っただけですので、使用前とニキビの感じに変化はありません。

 

プロアクティブの口コミや評判などで、よく聞かれるような、痛いとか顔が赤くなるということは、1日目の時点ではありませんでした。

私の場合ケミカルピーリングとかで慣れているからでしょうか。

 

以上、プロアクティブ+の効果レビュー1日目でした。

次のレビューでまたお会いしましょう!

プロアクティブ+お試しセット購入!効果レビュー始めます。

プロアクティブお試しセット

プロアクティブ+実証実験始めます

プロアクティブプラスを購入しました。

私の頑固なニキビに効果を発揮してくれるのか!?

人体実験を実況中継していきます!
プロアクティブ

プロアクティブ+セット内容

まず今回購入したのは、「プロアクティブ 3ステッフ゜セット(30日サイス゛)」

4,900円+送料600円で5,500円。

 

特典で

・電動洗顔フ゛ラシ(シリコンフ゛ラシ付)
・ローラー付き美容液

も付いてきました!

 

 

 

この内容で5,500円はお買い得!?

まぁ効果があればですけど。ww

 

ベースの3つがコレ。

左から、

・洗顔料(スキン スムージング クレンザー)
・美容液(ポアターゲティング トリートメント)
・クリーム(スキン ブライトニング ハイドレイター)

 

それから特典1つ目、電動洗顔ブラシ「ディープクレンジングブラシ」

 

特典2つ目、ローラー付き美容液(スキンクーリングセラム)

 

以上5点がセットで送られてきました。

 

プロアクティブ+使い方

①洗顔料(スキン スムージング クレンザー)

顔全体を濡らしたら、ティースプーン約1杯分を肌にのばす。

→電動洗顔ブラシを使う場合は②へ

電動洗顔ブラシを使わない場合は、以下。

目の周りや唇を避け、やさしくマッサージするように洗う。
ぬるま湯でよくすすぐ。特に顎や生え際にクレンザーが残らないようにしっかりとすすぐ。
清潔なタオルで優しく押さえるように水分を拭き取る。

※1日2回朝晩の使用

 

②電動洗顔ブラシ「ディープクレンジングブラシ」

顔全体を濡らし、スキン スムージング クレンザーを目の周りを避けて塗り広げる。
ブラシ部分を濡らし、電源スイッチを入れる。
ブラシを肌にそっと触れる程度に当て、上方向に円を描くように動かす。
顔全体で約1分を目安にする。
洗顔料を洗い流し、清潔なタオルで顔を拭く。

ブラシ部分もきれいに洗い、水気を切って風通しのよいところで乾かす。

 

③ローラー付き美容液(スキンクーリングセラム)

これは週に2〜3回の使用だそうです。

※キャップをした状態で冷蔵庫に保管しておく

キャップを取り、先端部分を回転させて矢印の位置をONに合わせる
軽くチューブ部分を押しながらローラーを転がす
手で美容液を肌になじませる
矢印を「OFF」の位置に合わせ、ローラーをティッシュできれいにし、キャップをして冷蔵庫に戻す

 

 

④美容液(ポアターゲティング トリートメント)

「スキン スムージング クレンザー」を使用後、パール粒大を目安に手にとって、目の周りを避けて顔全体にこすらないよう薄くのばす。
肌にしっかりとなじむよう、ハンドプレスする。
(顔を両手で覆うようにして、手のひらでゆっくりおさえてなじませる)

※1日2回朝晩の使用

⑤クリーム(スキン ブライトニング ハイドレイター)

ステップ2の「ポアターゲティング トリートメント」が肌になじんだら、パール粒大目安を手にとって、目の周りを避けて顔全体にやさしくのばす
こすらず、肌にしっかりとなじむよう、ハンドプレスする
※1日2回朝晩の使用

 

という流れだそうです。

(参考)ニキペディア

 

プロアクティブ+実況中継スタート!
【プロアクティブ効果0日目】

では、いよいよプロアクティブ+を試していきます。

果たして効果はあるのか!?

使っていない現在、ニキビの状態はこんな感じです。

 

なかなかですね〜。

ちなみに最近のお手入れ方法は、

夜のお風呂で洗顔料を使った洗顔。
朝は水だけで洗顔。
日中、皮脂が気になってきたら水だけで洗顔。
たまに皮膚科で処方された薬(ベピオ)を塗ったり、ホームピーリングをやったり。

という感じでした。

 

夜の洗顔に使っていたのは、泡の無添加ボディソープ。

 

 

ちなみにこの無添加ボディソープを使い始めたキッカケは、皮膚科医さんの著書で、洗顔は水だけが一番!みたいな情報を仕入れてから。

実際、私の場合は皮脂が多いので水だけだと、ニキビが増えたのです〜。

で、そういう人は無添加石鹸!という感じでしたので、無添加ボディソープで洗顔を続けていました。

もう何年も。

調子悪くはなかったんですが、ここ最近ニキビの出現率が増えてきました。

 

ということで、久しぶりに何か試してみようと思い、今回プロアクティブに挑戦です。

 

それではまた次回のニキビ中継でお会いしましょう。

 

プロアクティブのレビュー記事を追加しました

 

 

ニキビという難病と闘う記録。ピーリングが良い!とかプロアクティブのレビューしますとか

大人ニキビ,口周りニキビ,アゴニキビ

私のブログ「ニキビ歴15年!闘病記録」をご覧頂きありがとうございます!

このブログにいらっしゃったということは、あなたもニキビと闘う戦士なのですね?
ということは、あなたを私は戦友です!同志です!心の友です!

ツラい闘いを続けるあなたに心からのエールを送ります。

ちなみに現在の私はこのニキビ面です。32歳男性です。大人ニキビの典型である口周りニキビがヒドイことになっています。
大人ニキビ,口周りニキビ,アゴニキビ

 

ニキビは病気!難病です

ご存知かとは思いますがニキビは病気です。
尋常性ざ瘡という立派な病名がついています。

しかし、どうやら有効な治療法が確立されていないようです。
ニキビに悩む人々は物凄い数がいるというのに、治療法が確立されていないのです。
難病です。
私のニキビとの闘病生活は15年に及びます。

 

高校生の頃ニキビができ始めました。

30歳を超えた今でも、新しいニキビが続々と出来てきます。
これまでの15年間に試した治療法は数知れず。

ニキビに効くという触れ込みを見れば飛びつき。
効果が感じられず途方に暮れる…

そんなことの連続でした。

 

ケミカルピーリングは効果が実感できた

それでも多くの嘘っぱち治療法を差し置いて、本当に効果を実感できた治療法も存在します!

それは、ケミカルピーリングです!皮膚科やエステ店で受けられるアレです。
ケミカルピーリングは、効果は抜群なんですよね〜。私にとっては。

ただ、高額なんですよね。。
皮膚科でも保険外の治療になってしまうので。。。
皮膚科でもエステ店でも受けられますが、やはり1回に1万〜2万は覚悟しとかないと。。

抜け道としては、エステサロンの初回限定で格安のを狙っていくとか。

こういうやつ

メンズラクシア
これ、今度行ってみようと思っているトコです。
ヒゲ脱毛オシのエステサロンですが、大人ニキビに特化した施術があるそうで。
初回5,000円なのでwww

 

ホームピーリングなら安くケミカルピーリングができる

あとは自宅でピーリングができる、ホームピーリングとかが売られているので、それを購入してみるとか。
こういうやつ

 

このホームピーリングセットは実際に3回くらい買って使っています。
1万円で10回くらいは使えるので、皮膚科やエステサロンでピーリングするより、かなり安い!

ただホームピーリングは、あまり効果がないんですよね〜。たぶん中身のグリコール酸とかの濃度が低いからなのだと思う。

 

プロアクティブを試してみる

ちなみに最近またプロアクティブを試してみようかな〜と思いたちまして。
さっき注文しました。www

5,500円でした。

20代前半の頃使ってみたことがあったんですが、そのときは乾燥しすぎて肌がカサカサ・ボロボロになるという結果になったのでした。
だから敬遠してたんですが、あれから10年、プロアクティブも進化したらしいので。
それにピーリング効果を求めているわけですから、プロアクティブ避ける必要無かったかも!と、今さら思い立ったワケです。

ということで、このブログではこれまで私が15年間かけて色々と試してきたニキビケアの体験レビューなんかを中心に、ぼちぼち更新していこうと思います。

まずはプロアクティブの実況中継からです〜ww
では、引き続きよろしくお願いします!

 

プロアクティブのレビュー記事を追加しました